Воскресенье, 27.05.2018, 07:55

Главная
МБУЗ "Детская городская поликлиника №4"

 

                                                                     Приложение № 1

к приказу от 10.01.2014 г. №  15/ОД

 

 

 

Порядок

рассмотрения обращений граждан

в МБУЗ «Детская городская поликлиника № 4» г. Мурманска

 

 

  1. Рассмотрению подлежат личные обращения граждан (в том числе и коллективные) представленные в письменной или устной форме.
  2. Гражданин в своем письменном обращении в обязательноми порядке указывает фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявляния или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов граждан прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

  1. В случае, если в письменном обращении не указаны фимилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
  2. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
  3. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо или уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении перерписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
  4. В случае, если ответ по существу поставленного вобращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений конфиденциального характера, гражданину,направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае, если обращение граждан затрагивает конфиденциальные данные несовершеннолетнего, ответ предоставляется с письменного информированного согласия законного представителя несовершеннолетнего.

  1. Письменное обращение регистрируется секретарем в течение трех дней с момента поступления в «журнале регистрации обращений граждан».

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации МБУЗ «Детская городская поликлиника № 4» г. Мурманска в течение семи дней со дня регистрации направляется в соотвествующий орган, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

  1. Письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, остается без рассмотрения.
  2. После регистрации, в течение семи дней обращение рассматривается руководителем подразделения, ответственного за решение вопросов, поставленных в обращении.
  3. Проект ответа обратившемуся гражданину, подготовленный по результатам рассмотрения обращения, направляется главному врачу.
  4. Окончательный ответ на письменное обращение гражданину, дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
  5. Личный прием граждан руководители структурных подразделений ведут в соответствии с утвержденным графиком (приложение № 3).

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению согласно данного Порядка.

Усные обращения граждан на личном приеме регистрируются в «контрольно-учетной карточке на устное обращение», которая после рассмотрения обращения хранится в течение 1 года.

  1. В случае,если в устном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию руководителей структурных подразделений, обратившегося гражданина направляют к главному вруча МБУЗ «Детская городская поликлиника № 4» г. Мурманска.
  2. Лица, виновные в нарушении настоящего порядка, несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                         Приложение № 2

к приказу от ____ № _____

 

 

Перечень руководителей структурных подразделений,

ответственных за решение вопросов поставленных в обращении граждан

 

 

№ п/п

Руководитель структурного подразделения, должность

Вопросы, входящие в компетенцию

1

Черткова С.В,, заведующая I педиатрическим отделением

Организация оказания первичной медико-санитарной помощи врачами педиатрами участковыми и медицинскими сестрами врачей педиатров участковых I педиатрического отделения

2

Рыбцова А.П., заведующая II педиатрическим отделением

Организация оказания первичной медико-санитарной помощи врачами педиатрами участковыми и медицинскими сестрами врачей педиатров участковых II педиатрического отделения

3

Силкина Л.А., заведующая ООМПД и П в ОУ

Организация оказания первичной медико-санитарной помощи врачами педиатрами  и медицинскими сестрами врачей педиатров  ДОУ и СОШ

4

Александров А.Н., заведующий ОВЛ

Организация оказания реабилитационной помощи, участие врачей   и медицинских сестер  отделения восстановительного лечения

5

Васютина Г.Д., заместитель главного врача по МЧ

Организация оказание первичной медико-санитарной помощи врачами-специалистами, лекарственное обеспечение, вопросы оказания ВМП и СМП, санаторно-курортное лечение

6

Хохлова Н.В., заместитель главного врача по КЭР

Организация экспертизы временной нетрудоспособности, оказание медицинской помощи инвалидам

 

7

Смирнова Н.М., главная медицинская сестра

Соблюдение санитарно –эпидемиоло-гического режима учреждения

8

Телибаева Н.М., главный врач

Оказание первичной медико-санитарной помощи в МБУЗ ДП-4

 

 

                                                                                              

                                                                                               Приложение № 4

к приказу от _____ №____

 

График приема руководителей структурных подразделений,

по личным вопросам

 

№ п/п

День недели, часы приема

Руководитель

 (фамилия, инициалы, должность)

Кабинет

1

Понедельник 16:00 – 18:00

Черткова С.В,, заведующая I педиатрическим отделением

67

2

Понедельник 16:00 – 18:00

Телибаева Н.М., главный врач

110

3

Понедельник 16:00 – 18:00

Александров А.Н., заведующий ОВЛ

Дневной стационар

4

Вторник

16:00 – 18:00

Хохлова Н.В., заместитель главного врача по КЭР

104

5

Среда

 16:00 – 18:00

Силкина Л.А., заведующая ООМПД и П в ОУ

102

6

Четверг

 16:00 – 18:00

Васютина Г.Д., заместитель главного врача по МЧ

46

7

Пятница

16:00 – 18:00

Рыбцова А.П., заведующая II педиатрическим отделением

23

 

 

 

 

 

 

Copyright MyCorp © 2018
Сделать бесплатный сайт с uCoz