Суббота, 24.02.2018, 11:22

Главная
МБУЗ "Детская городская поликлиника №4"

Утверждаю

Главный врач МБУЗ «ДП-4»

Телибаева Н.С.

29.08.2014г.

План мероприятий по улучшению качества работы

МБУЗ « Детская городская поликлиника №4» г. Мурманска

 

п/п

Наименование мероприятия

Основание реализации

Срок реализации

Ответственный

Результат

Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия

1.

Проведение работы по внешнему благоустройству и постоянной очистки прилегающей территории

Протокол заседания общественного Совета при КЗ АГМ от 11.07.2014г. №4

3,4 квартал 2014года и далее постоянно

Начальник хозяйственного отдела Кузнецова М.М

Обеспечение комфортности и подхода, подъезда к учреждению в любое время года

Отсутствие жалоб пациентов и их законных представителей

2.

Обеспечение пациентов доступной информацией о характере имеющейся патологии, прогнозе заболевания, возможных методах  на каждом этапе лечения

Протокол заседания общественного Совета при КЗ АГМ от 11.07.2014г. №4

постоянно

Заместитель главного врача по МЧ, заведующие педиатрическими отделениями, ОВЛ.

Улучшение качества обслуживания населения

Уровень удовлетворенности результатами  лечения

3.

Проведение конференций, обучающих семинаров с медицинским персоналом по теме «Этика. Культура поведения»

Протокол заседания общественного Совета при КЗ АГМ от 11.07.2014г. №4

3 квартал 2014года и далее ежеквартально

Заместитель главного врача по КЭР

Хохлова Н.В.

Повышение культуры общения с пациентами и отсутствие жалоб населения

Оценка удовлетворенности по взаимодействию сотрудников с законными представителями пациента

 

4.

Своевременное обновление на официальном  сайте поликлиники подробной, актуальной информации о работе, деятельности учреждения, оказываемых услугах

Протокол заседания общественного Совета при КЗ АГМ от 11.07.2014г. №4

постоянно

Программисты

Гофман С.Ю.,

Аханова Ю.П.

Обеспечение доступа к информации: возможность оставить отзыв, задать интересующий вопрос специалисту

Частота обновления актуальной информации на официальном сайте поликлиники, наличие рубрики « Онлайн консультация»

5.

Разработка подробной инструкции пользования «Инфоматом»

 

3 квартал 2014года

Программисты

Гофман С.Ю.,

Аханова Ю.П.

Распределение потоков пациентов и обучение пользованием оборудования «Инфомат»

Наличие разработанной инструкции пользования «Инфоматом»

 

 

 

 

 

 

6.

Разработка и использование дополнительной наглядной информации о времени, порядке оказания и предоставлении оказываемых медицинских услуг

Протокол заседания общественного Совета при КЗ АГМ от 11.07.2014г. №4

3,4 квартал 2014года

Начальник хозяйственного отдела Кузнецова М.М.

Обеспечение полной информированности населения

Наличие дополнительной наглядной информации о времени, порядке оказания и предоставлении оказываемых медицинских услуг

7.

Подготовка и обработка документов для квалификации, аттестации медицинского персонала

Протокол заседания общественного Совета при КЗ АГМ от 11.07.2014г. №4

3,4 квартал 2014года и далее постоянно

Начальник отдела кадров Жарикова О.И.

Повышение качества оказания медицинской помощи

Количество медицинского персонала, прошедшего аттестацию и или повышение квалификации

8.

Информатизация поликлиники с целью автоматизации заполнения медицинской документации, формирования электронной амбулаторной карты, доступности и своевременности лечебно-диагностических исследований в процессе оказания медицинской помощи

Протокол заседания общественного Совета при КЗ АГМ от 11.07.2014г. №4

3,4 квартал 2014года

Программисты

Гофман С.Ю.,

Ахановва Ю.П.

Формирование электронного документооборота

Создание электронной амбулаторной карты

9.

Проведение анализа обращений граждан

Протокол заседания общественного Совета при КЗ АГМ от 11.07.2014г. №4

Постоянно (1 раз в квартал)

Главный врач Телибаева Н.С.

Удовлетворенность медицинским обслуживанием

Удовлетворенность населения корректностью и тактичностью медицинского персонала

10.

Анализ деятельности врачей в части соблюдения графика и режима приема пациентов

 

 

Анализ распределения выдачи талонов на прием к врачу, с учетом численности прикрепленного населения по участкам

 

 

Корректное планирование отпусков работников учреждения

Протокол заседания общественного Совета при КЗ АГМ от 11.07.2014г. №4

Ежемесячно

 

 

 

 

 

 

 

 

 

постоянно

Заместитель главного врача по МЧ

Васютина Г.Д.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Отсутствие жалоб пациентов, стабильная работа учреждения

Соблюдение графика, режима приема врачами, сроки ожидания в очереди для получения услуги

 

 

Copyright MyCorp © 2018
Сделать бесплатный сайт с uCoz